设为主页 | 联系我们
中国文明网总站 首页 文明播报 领导活动 志愿服务 迎讲树 创建活动 未成年人 专题荟萃 创建须知 图看肥西 聚焦 乡镇动态 肥西印象 三线三边 公告栏 思想道德 我们的节日 图片新闻 他山之石

肥西法院:线上“诉服“齐上阵 战“疫“当前显身手

来源: 肥西文明网 时间:2020-02-12

  为有效遏制疫情蔓延,减少人员聚集,依法保障当事人和诉讼代理人的诉讼权益,肥西法院开启了形式多样的线上诉讼服务模式,充分发挥12368诉讼服务热线、邮寄立案、网上立案、在线调解等平台优势,做到快速灵活处理,最大限度防控疫情传播,确保健康安全。
  小小电话线 发挥大作用
  在12368热线接听室里,电话铃声不断响起:开庭会延期吗?疫情防控期间如何立案?案件承办法官该如何联系?......2月3日至2月10日,接线员累计接听电话150余次,其中诉讼咨询类87次,联系法官类24次,案件查询类32次,其他类型7次。面对群众的各种问询,12368热线接听的工作人员均耐心的为群众一一解答。
  叮铃铃铃......电话铃声再一次响起,接线员吴敏立即拿起电话:“您好,有什么可以帮助您的?”
  “现在法院可以立案吗?”电话那头传来李先生的询问声。“现在由于处于疫情防控期间,法院的立案大厅暂时是关闭的”。
  “那怎么办,要等到什么时候啊?”
  “您先不要着急,我们现在是可以通过网上立案的,具体的操作方式是......。”
  “好的,好的,我现在就去试一下,谢谢你了!”
  “不用客气,再见!”
  这是疫情防控期间来电咨询最多的问题,同样也是工作人员回答最多的问题,但不管说了多少遍,吴敏的回答依旧热情耐心。
  邮寄立案 大显神通
  疫情当前,往常熙熙攘攘的立案大厅,现在只有工作人员翻看材料,敲击键盘和接打电话的声音,但肥西法院的立案工作并不会因为当事人无法前来而暂停,邮寄立案在疫情防控期间发挥了重要作用。
  “您好,您的邮寄立案材料我们已经收到。经审查,材料是齐全的,相关立案工作也已完成,受理案件通知书和缴费通知书已邮寄给您,请您注意查收并及时缴纳诉讼费。”立案窗口的张静正在给远在山东的当事人打电话,电话那头不时地传来当事人的感谢声。
  2月10日当天,肥西法院立案庭就处理了20件邮寄立案。疫情当前,虽然诉讼服务中心暂时对外关闭,但一封封寄向全国各地的邮件像一只只白色的信鸽,架起了法院与当事人沟通的桥梁。
  司法确认 “e线办理“
  立案庭汪清源负责我院的司法确认工作,疫情当前,原本线下开展的司法确认工作让她将重心转移到了线上,在和调解平台后台及当事人沟通过后,她创新工作方式,依托人民法院调解平台,运用信息化技术开展司法确认工作。对于调解员在线调解的案件,双方当事人可在线申请司法确认,随后,她会线上审查调解协议、制作司法确认民事裁定书并以电子送达文书方式完成司法确认工作。“e线司法确认”工作方式,使得案件当事人、法院、调解员三方得以 “零距离”沟通,实现“让信息多跑路,让群众少跑路”。
  在线调解 诉调对接不掉线
  春节以来,肥西法院的特邀调解员吴芹就不断接到当事人的来电,很多当事人表示自己人在外地,原定于节后的调解不能来到现场。
  在安抚当事人的同时,吴芹也想到了人民法院调解平台的另一个强大功能——视频调解。2月11日上午,吴芹连线了一起劳务合同纠纷案件的双方当事人,在调解员的耐心劝导下,被告李某同意将所欠劳务工资款分期向原告给付。随后,吴芹就双方拟定的协议内容在线制作了调解协议并推送给双方当事人签字确认。
  不等待,不懈怠,众志成城,共克时艰。在全民抗击疫情的关键时期,肥西法院人主动担当、积极作为,为夺取抗击疫情斗争的最终胜利贡献着司法智慧和力量!
  (胡慧娟)

责任编辑:周顺发

地方文明网

合肥文明网 | 瑶海区文明办 | 庐阳文明网| 蜀山文明网 | 包河文明网 | 肥东文明网 | 庐江文明网 | 长丰文明网 | 巢湖文明网 | 中铁四局文明网| 万家热线
           
合肥市肥西县精神文明建设指导委员会办公室主办